来源：中国金融信息网

2013年，银监会承办人大建议245件，政协提案243件。内容涉及产业发展、区域发展、金融服务监管工作类四大类问题。银监会党委高度重视建议、提案办理工作，要求银监会系统完善机制，突出重点，加强沟通，善于汲取代表委员智慧，将建议提案办理与银监会重点工作结合起来，不断改进监管工作，持续引领银行业改革发展，推动代表委员关心的一些重大问题得以解决。对于代表、委员关注的焦点难点问题，负责同志列入调研计划，推动工作开展。

银监会关注重点领域，选取“大力发展农村金融助推新型城镇化”、“加强小微企业金融服务”和“加强金融消费者权益保护”等作为重点办理建议提案，邀请代表、委员和相关部委联合调研后再予以答复。出台一系列政策措施，推动所提问题的跟踪解决。截至2013年末，全国涉农贷款余额20.9万亿元，连续4年实现了增量和增速“两个不低于”，基础金融服务实现了乡镇全覆盖；全国小微企业贷款余额达17.76万亿元，继续实现了“两个不低于”目标，服务覆盖面进一步扩大。全面深化银行业消费者权益保护工作，印发《银行业消费者权益保护工作规划纲要》，制定《银行业消费者权益保护指引》，把消费者权益保护全面纳入监管流程，加强金融知识宣传和教育，制定《银行业消费者投诉处理规程》，明确责